由于筆者剛剛在百度上找了幾個相關(guān)詞進行搜索了下，準備交換幾個關(guān)鍵字，但發(fā)現(xiàn)很多印刷廠，不單單是深圳印刷廠，都是業(yè)務(wù)在線，而對接的網(wǎng)站技術(shù)人員都要么沒有聯(lián)系方式在上面，要么就 是直接電話，對于想交換個友鏈來說，還得找個網(wǎng)站然后再打電話去找人，這種方式是實在不可取的，而且筆者還發(fā)現(xiàn)一個比較嚴重的問題，就是一些印刷廠在在線溝通上使用的方式讓筆者不敢茍同，怎么說呢？
其一，點擊在線聯(lián)系工具，無法直接跳轉(zhuǎn)到對話窗口，而是跳轉(zhuǎn)到添加好友頁面，試想我咨詢個問題我還得加你為好友先，然后才能溝通，對于客戶來說，那就是我不友好的溝通方式；
其二，有的網(wǎng)站連最基本的在線溝通工具都沒有，直接以電話的形式展現(xiàn)，站在企業(yè)的角度可以認為客戶有需求會直接打電話，又快又方便，但對于不是特別急或者想要了解合作意向的客戶來說就不是這么回事了；
其三，有聯(lián)系方式在，但卻很難有人回應(yīng)，首先我第一句并不是說換鏈接，而是直接打招呼，對于這點首先他肯定不知道我是換鏈接的，但卻遲遲沒有回復(fù)，這表明客服人員要么在忙，要么不在電腦旁，最擔(dān)心的就是客服在但就算不回復(fù)，這是工作態(tài)度問題；
這三點可以說是很嚴重的問題，業(yè)務(wù)都是從交談開始，如果連交流都沒得繼續(xù)，那一切都是多余。所以希望各個網(wǎng)站主能適當?shù)淖⒁膺@些細節(jié)，把客服質(zhì)量提升上去，把企業(yè)做大做強。
